送貨政策

MD® 出貨及配送政策

一般運輸信息

所有產品均直接從我們的美國物流倉庫出貨。

• 處理時間： 大多數訂單 從星期一到星期五 之前 太平洋標準時間下午3:00 所有訂單均在同一工作日（假日除外）處理並發出。此時間之後或週末下的訂單將在下一個工作天處理。

• 追蹤： 訂單出貨後，您將收到一封確認郵件，其中包含即時物流追蹤資訊。如果郵件未立即顯示，請檢查您的垃圾郵件或廣告郵件資料夾。

• 交貨延遲： 我們力求準確，但預計送達時間無法保證。當地郵政服務可能會因天氣、公共假期或承運網路出現不可預見的故障而延誤。

   

目的地	訂單價值	預計交貨時間
美國國內	超過$ 99	通常 3-5 個工作天
國際	超過$ 199	通常 7–14 天

 

• 對於超過 150 美元的國際訂單，我們保留選擇最具性價比和可靠性的運輸承運商和運輸方式的權利。

• 對於加急配送（優先/隔夜），運費將在結帳時根據商品總額和目的地計算。

取消訂單

如需取消訂單，請致電 1-888-882-5788 或發送電子郵件。 customercare@md-factor.com 購買後24小時內.

• 只有在收到取消請求後，我們才能保證取消。 之前 訂單已進入出貨處理階段。

• 我們建議您在工作時間（太平洋標準時間上午 9:00 至下午 5:00）致電，以便最快確認取消事宜。

• 如果訂單已經出貨，您可以根據我們的退貨政策，對未使用、未開封的產品發起退貨。 退貨條款 一旦到達。

損失風險和責任

損失風險： 所有購買均依據出貨合約進行。這意味著貨物的滅失風險和所有權均轉移給您，即客戶。 我們將物品交付給承運人後 （美國郵政、聯邦快遞、UPS 或 DHL）。

• MD Factor 負責將包裝正確的訂單交給承運商。我們是 不負責任 對於在承運人保管期間遺失、延遲或損壞的包裹。

航線運輸保護

我們與合作夥伴 路線運輸保險 為包裹離開我們的倉庫後提供價格合理的防丟失、防損壞或防盜保障。

• 啟動保障： 結帳時點選「是」以新增路線保護。

• 好處： Route 提供即時問題解決方案、遺失、被盜或損壞包裹的保障以及專門的理賠支援。

• 聲明： 索賠必須在規定的期限內（通常為訂單發出後 30 天內）直接向 Route 提交。請參閱您購買後 Route 發送的確認郵件。 我們強烈建議為所有國內和國際訂單添加路線功能。

國際訂單與海關

我們很自豪地向全球20多個國家出貨。

• 海關及關稅： 進口關稅、增值稅、稅金和海關費用是 不包含 商品價格或運費包含這些費用。這些費用是 買方承擔全部責任。請在購買前諮詢您所在國家/地區的關稅部門，以確定可能產生的額外費用。

• 海關責任： 由於各國法規和海關流程各不相同， MD Factor 對海關扣留、延誤或遺失的包裹概不負責。 除非符合相關條件，否則海關扣留或遺失的包裹無法退款。 運輸路線保護。

• 如果您的國家/地區不在我們的標準配送範圍內或需要更高的費用，我們會在處理您的訂單之前透過電子郵件通知您。

無法投遞、拒收或無人認領的郵件

如果包裹因超出我們控制範圍的問題而被退回倉庫，則適用以下規則：

• 退回郵件（地址錯誤）： 若包裹因客戶提供的地址錯誤或無法投遞而退回，您需承擔重新寄送的費用。我們將與您聯繫以核實正確的地址，並在您支付費用後重新發送。

• 被拒收或無人認領的郵件： 如果包裹在送達時被拒收或無人認領，我們將僅對包裹本身進行退款。 產品成本 （不包括所有運費/手續費），並且只有在包裹成功退回我方倉庫後才會退款。